旅游酒店管理个人简历范文

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简历在线

年龄:24岁
现居:北京市朝阳区
电话:135 0000 0000
邮箱:lucky@ijianli.com
政治面貌:党员
个人网址:http://www.ijianli.com

教育背景
2011.09 - 2014.07          马鞍山师范高等专科学校           旅游酒店管理

工作经验
2014.02 – 至今             青岛凯莱机场酒店                 前台接待员
l  入住及退房的程序及要求;
l  与客人的沟通和交流(包括交通,入住的感受和特殊要求,翻译和旅游指南);
l  关于入住后的一系列服务和注意事项;
l  各部门的沟通及交接工作;
l  长住客的喜好和提供针对性服务;
l  后续的电话询问;
2013.01- 2014.01          马鞍山海外海皇冠假日酒店          西餐厅服务员
l  检查卫生及准备工作;
l  对工作中的问题及时准确地做好处理;
l  及时反馈问题及处理方式;
l  每日例会,反应问题及不足为员工提出正确方法,及时改正;
l  曾获得过致胜之道,每月之星;
2011.09- 2013.07          蒙牛乳业(马鞍山分公司)          兼职
l  饮料的集中装罐,流水线方式完成;
l  包装箱的收发和使用,流水线集中装箱;
l  包装质量和包装方式,以及摆放要求等;

语言能力
英语熟练,优秀的听说读写能力;
日语较熟练,能听说读写日常用语;

自我评价
待人友好,为人诚实谦虚;工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心;
具有亲和力,善于与人沟通;曾担任过校学生会干事;
积极参加课外文体活动,各种社会实践活动和兼职工作等,以增加自己的阅历,提高自己的能力;
在平时学校生活中,做过很多兼职。例如:酒楼服务员、派传单、问卷调查,还到工厂打过暑期工,亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力;

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